Pardavėjai turėtų draugiškai pasveikinti ir išklausyti klientą. Adamas Gaultas / OJO vaizdai / „Getty Images“
Ar kada pagalvojote apie komisinių pardavimus? Tai gali būti sunkus būdas užsidirbti pragyvenimui, jei nesate drausmingas, tačiau tai gali būti gana pelninga, jei gerai bendraujate su žmonėmis ir norite sunkiai dirbti.
Jūs taip pat turite suprasti žmogaus prigimtį ir vengti klaidų, kurios gali paversti jūsų karjerą žemyn. Tinkamas pardavimo etiketas turėtų būti įtrauktas į kiekvieną proceso aspektą, pradedant nuo pirmojo perspektyvos įvykdymo ir baigiant sandorį.
Čia yra keletas patarimų, kaip išlaikyti gerą manierą pragyvenant kaip pardavėjui:
Rūpi jūsų įvaizdis
Suknelė tinkama jūsų pramonei ir parduodamiems produktams. Jei parduodate draudimą ar bet kurį kitą finansinį produktą, tikriausiai geriausia yra kostiumas, nes tai suteikia klientui pasitikėjimo, kad esate profesionalus. Tačiau jei dirbate mados mažmeninės prekybos versle, norėsite atspindėti tai, kas šiuo metu yra stilinga.
Nepriklausomai nuo to, kaip jūs rengiatės, įsitikinkite, kad esate švarūs ir gerai prižiūrimi. Prieš išeidami pro duris, eikite į darbą, pažiūrėkite į veidrodį ir nuspręskite, ar atrodote kaip kažkas, su kuo norėtumėte bendrauti. Taip pat nepamirškite patikrinti savo nagų. Jie visada turi būti švarūs, kai esate priešais kitus.
Klausykite ir atsižvelkite į savo klientų poreikius
Tai erzina daugumą perspektyvų, kai pardavėjai bando parduoti tai, ko jiems nereikia arba kurių niekada nebus rinkoje. Nemanykite, kad žinote, ko ieško asmuo, ar pertraukite, kai bandote paaiškinti savo poreikius. Poreikiais pagrįsti pardavėjai suteikia potencialiems klientams ir klientams jausmą, kad jiems rūpi, o jų darbas yra padėti jiems išspręsti jų problemas.
Nepristatykite savo klientų
Pardavėjai, kurie elgiasi su moterimis, kitokiomis nei vyrai, arba kai elgiasi taip, kaip vyresni nei tam tikras amžius, nieko nežino apie kompiuterius, gali prarasti pardavimus, turėdami prielaidų. Galbūt nustebsite sužinoję, kad asmuo, kuris vaikščiojo į jūsų verslo vietą dėvėdamas džinsus ir marškinėlius, pats savaime yra sėkmingas verslininkas.
Susipažinkite su savo klientu ar perspektyvu
Kalbėkitės su perspektyviais, norėdami daugiau sužinoti apie juos. Tai yra bendras mandagumas, parodantis empatiją ir rūpestingumą. Kelios minutės neinvazinio mažo pokalbio gali atpalaiduoti jus ir jūsų klientą, taip pat suteikti papildomos įžvalgos, padėsiančios patenkinti poreikius.
Nemėginkite būti geriausiu jūsų draugu
Nors jūs turite susipažinti su klientu, taip pat žinokite, kur nubrėžti liniją. Daugelį klientų erzins pardavėjas, kuris apsimeta, kad staiga esi jo geriausias draugas, ar kažkas, kas žino, ko nori, prieš tai, kai tau pasakys.
Negalima priskirti slaptų slapyvardžių savo klientams, pasakykite jiems tariamas paslaptis, pakartokite juokelius, kurie priverčia juos parausti, ir pasakykite daugiau, nei jie nori žinoti apie jūsų asmeninį gyvenimą. Per daug asmeninės informacijos klientui gali pasidaryti nepatogu, todėl prašome palaikyti santykius profesionaliais.
Būkite teisingi
Niekada neiškreipkite nieko, ką bandote parduoti. Meluodamas apie savo gaminį grįšite tik vėliau. Kai tik klientas sužinos, kad meluojate, jis greičiausiai išeis ir niekada nebegrįš. Pasitikėjimas yra būtinas parduodant.
Nedarykite nerealių pažadų
Pagarbiai kalbėkite su asmeniu, kuris užduoda klausimą
Niekada nekalbėk su kuo nors, kai užduosi klausimą. Gerai atsakytas klausimas yra vienas žingsnis arčiau pardavimo. Atminkite, kad esate ekspertas, ką parduodate. Kai klientas užduoda klausimą, tai rodo, kad jis pasitiki jumis.
Būkite lankstūs
Sužinokite iš savo klaidų
Kiekvieną kartą bendraudami su visuomene, jūs tampate pažeidžiamas dėl savo žodžių ir veiksmų. Retkarčiais galite pasakyti neteisingą dalyką arba elgtis taip, kaip vėliau gailėjotės. Jei įmanoma, pasiūlykite nuoširdžiai atsiprašyti kliento ir daugiau niekada nedaryti šios klaidos.
Nespauskite savo draugų
Jūsų bičiuliai gali norėti pirkti iš jūsų, bet niekada nespauskite. Tai tikras būdas priversti juos važiuoti kitu keliu, kai jie pamatys jus ateinantį. Įsitikinkite, kad jūsų draugai žino, kad iš jų nesitikite nieko, išskyrus draugystę.
