„Maskot“ / „Getty Images“
Craigas Menearis, „Home Depot“ generalinis direktorius, gali piktai man paskambinti ir pareikalauti grąžinti jo grindų šildytuvą „Pronto“. Vietoj to, tikiuosi, kad jis šią pasaką pamokys ir linksmins, nes tai yra jo parduotuvių mikrokosmosas.
Stovi grįžimo linijoje
Neseniai nusipirkau „Cadet“ 48 colių elektrinį grindjuostės šildytuvą, kurio MSRP buvo apie 40 USD. Parvežiau namo ir kelias savaites sėdėjau rūsyje, laukdamas, kol bus įrengtas.
Kai nusprendžiau pakilti prie didesnio kadeto, nešiojamąjį nešiojamąjį dėžutę nešiau atgal į „Home Depot“.
Parduotuvės bendradarbis kurį laiką suglumęs dėl kvito. Ji nuskaitė brūkšninį kodą. Daugiau žiūrėjo į kvitą.
Ji kreipėsi į kitą „Home Depot“ asocijuotą asmenį, ir jie pasikalbėjo švelniai. Vienas bendražygis papurtė galvą. Kitas gūžtelėjo pečiais.
Tada pirmasis bendradarbis grįžo pas mane ir pasakė: „Panašu, kad už tą šildytuvą sumokėjai tik vieną centą“.
"Ar tu tuo tikras?" Aš pasakiau.
"Teigiamas."
Aš atkreipiau dėmesį į kvitą. "Tai atrodo tik vienas centas. Bet ar ne tas 40 USD mokestis kitoje eilutėje yra susijęs su šildytuvu?"
- Ne, - tarė ji. "Tai yra jūsų įsigyjamieji įleidžiami šviesos apdailos rinkiniai."
"Na…"
„Turime tai pagerbti“, - sakė ji. „Galbūt ir jūs išlaikysite“. Ji pristabdė, pridurdama: „Nebent jūs norite, kad jūsų vienas centas būtų grąžintas“.
Grįžau prie savo automobilio, tada grįžau į parduotuvę, norėdamas nusipirkti didesnį šildytuvą.
Kai parduotuvė imsis iš tavęs
Dažnai tai būna netyčia, nes parduotuvės partneris nuskaito daug maišytų daiktų krepšyje, užuot juos išėmęs iš po gabalo ant prekystalio. Kitais atvejais jūs perkate sugedusią prekę. Arba jūs perkate daiktą, kurio trūksta vienetų.
Gražinti? Tai natūralus sprendimas. Išskyrus tai, kad esate įsivėlęs į mažmeninės prekybos tinklą. Gal būt:
- Prekė yra per maža, kad galėtų ją grąžinti. Tai seno darbo elektrinė dėžutė, kurios „sparnas“ nutrūko ir yra visiškai nenaudojamas. Gaudami 0, 98 USD už dėžutę, išmesite daiktą. Tai yra jau įdiegto didelio elemento dalis. Ar ketinate išdiegti visą „Kohler Highline“ ir grąžinti jį atgal, nes trūko sėdynės varžtų? Jūs nusipirkote brangų likusį 6/4 elektros laidą, kuris buvo reklamuojamas kaip 16 pėdų, kai jis tik 14 pėdų? Kaip galite grįžti į parduotuvę ir paaiškinti tai? Jūsų įmontuotame šviesos komplekte trūksta vielinių veržlių? Ar gavote dvigubą mokestį už plastikines laikymo dėžes? Aš pagavau tą akimirką, kai bendradarbis man įteikė kvitą. Bet tai dar vienas dalykas, kurį sunku grįžti ir įrodyti po dviejų savaičių.
Norėčiau pasakyti, kad tai yra ištisa istorija, bet tai tik per pastaruosius du mėnesius. Mano terminas tai yra „atvirkštinis prekių parduotuvių pirkimas“.
Ką daryti
- Atsineškite juostą, kad galėtumėte išmatuoti daiktus, ypač bet kokias apdailos lentas ir palaidą vielą.Jei dėžutė nėra uždaryta gamykloje, atidarykite ją ir patikrinkite turinį. Pašalinkite visas krepšelio prekes patys ir padėkite jas ant prekystalio..Kai jie sako: "kiek tu ten patekai?" galite jiems pasakyti „Dvylika“. Bet žinok, kad jie vis tiek gali pasitikrinti. Taigi net negalvokite, kad tą skaičių išvalysite iki 11. Be to, tiesiog neteisinga. Patikrinkite kvitą iškart, kai išeinate iš prekystalio. Tokiu būdu galite grįžti pas tą advokatą, o ne į klientų aptarnavimo tarnybą. Atlikite nuskaitymą. Nekenčiu nuskaityti savo daiktų, tačiau taip pat žinau, kad tai yra pats saugiausias būdas išvengti dvigubo apmokestinimo. Visas savo kvitus įdėkite į dėžę. Nors parduotuvė gali nustatyti jūsų pirkinį nuskaitydama jūsų kreditinę kortelę, vis tiek manau, kad turėdamas kvitą pateikiu šiek tiek pranašumų, kai pateikiu bylą parduotuvėje. Ir galiausiai, jei visa kita nepavyks, karma grįš jūsų kryptimi ir subalansuoti teisingumo skalę.
Taigi, Craigai, tu gali ateiti į mano namus ir pabandyti sugrąžinti tą šildytuvą. Bet jūs pirmiausia turėsite ją išmušti iš šaltų, negyvų rankų. Aš turiu omenyje mano šiltas negyvas rankas dėka to puikaus naujo grindjuostės šildytuvo!
