„JodiJacobson“ / „Getty Images“
Šią pardavimo tvarką mes visi patiriame reguliariai, ne tik su garažo durų montuotojais, ir tai gali sukelti nusivylimą. Bet ne visada siekiama mus atkapstyti. Tiesiog todėl, kad profesionalas mano, kad mums reikia daugiau, nei manome, kad mums nereikia, dar nereiškia, kad jie bando mus apgauti. Kartais jie iš tikrųjų bando mums padėti.
Teisėtas ir neteisėtas neteisėtas pardavimas
Taigi, kaip atskirti teisėtas ir neteisėtas pastangas parduoti, bendraujant su garažo durų montuotojais ir remontininkais? Štai keletas pasiūlymų, kuriuos „Lombard“ siūlo techninės priežiūros specialistams, kuriems buvo iškviesta garažo durų problema. Technikui šie pasiūlymai yra geri, tačiau jie taip pat suteikia vartotojui geras būdas įvertinti jų namuose pasirodančio techniko charakterį ir kompetenciją.
Lombardas sako, kad techninės priežiūros specialistas turėtų:
- Atsineškite kainų knygelę, kurioje būtų visos garažo durų ir variklių dalys, kad jis galėtų pasakyti vartotojui, kiek jiems kainuos remontas. Parduodama jo įmonės parduodamų produktų pardavimo literatūra, kad vartotojas galėtų pamatyti, ką jie gali pirkti. jis turi atsargų, kad nemėgins parduoti vartotojui to, ko neturi. Nešiokite pakankamai standartinių bendrų dalių (spyruoklių, ritinėlių, vyrių, oro juostų ir variklinių operatorių), kad jis būtų linkęs į įprastas Stenkitės išanalizuoti ne tik pačią problemą, bet ir priežastį. Štai išpardavimas gali būti naudingas ir technikui, ir vartotojui. Pavyzdžiui, tarkime, kad garažo durys buvo pakabintos dėl vieno blogo ritinėlio. Technikas galėtų pakeisti tą vieną ritinį ir būti pakeliui. Bet jis taip pat gali pateikti labai gerą pavyzdį, kai reikia pakeisti visus ritinius. Tai padidintų jo pardavimą ir remonto kainą vartotojui, tačiau tai taip pat galėtų užtikrinti, kad per ateinančius metus garažo durys turės mažiau problemų ir geresnės eksploatacinės savybės. Panašus argumentas galėtų būti pateiktas pakeitus visas spyruokles, kai tik viena buvo sulaužyta.. Esmė ta, kad geri profesionalūs garažų durų montuotojai ir remontininkai turėtų stengtis paaiškinti ilgalaikius kai kurių dalių, kurios šiuo metu gali nesukelti problemų, taisymo ar pakeitimo privalumus. Žinoma, vartotojas priima galutinį sprendimą, tačiau bent jau tai bus informuotas sprendimas. Nemėginkite priversti šio klausimo. Pardavimas tampa neetiška karalyste, kai pardavėjas neatsako „ne“ už atsakymą ir toliau spaudžia vartotoją išleisti daugiau, nei jie nori išleisti. Geriau tiesiog įsitikinkite, kad vartotojas suprato visas savo galimybes ir įsitikino, kad sumokėjo tik už tai, ko norėjo. Skirkite laiko vartotojui pateikti išsamią diagnozę ir pranešti apie galimybes bei pasekmes. Jei garažo durų montuotojas ar remontininkas suplanuos dieną greitai, atsakydami į remontą, jis neturės laiko skirti pagrįstų ir atsakingų pardavimo vietų vartotojui. Pajutęs poreikį skubėti į kitą susitikimą, gali sumažėti tikimybė parduoti daugiau kiekvienam vartotojui - rezultatas, kuris galiausiai nėra naudingas.
Daugelis vartotojų supranta, kada kas nors bando parduoti tai, ko jiems nereikia, tačiau jie supranta, kada kažkas dalijasi naudingais patarimais, paremtais jų patirtimi ir žiniomis. Jei garažo durų montuotojas arba remontininkas, į kurį kreipiatės dėl bet kokių pakeitimų ar remonto, atitinka pastarąjį aprašą, naudos gauna visi.
